Hi @ovx-wxu, Your id probably does not have permission to invoke that endpoint. This call works fine for me:

{
  "RetrieveItem_Request_3": {
    "TrimResponse": False,
    "ItemRequest": [
      {
        "Fields": "",
        "RequestKey":
        {
          "Name": "MSFT.O",
          "NameType": "RIC"
        },
        "Scope": "All"
      }
    ]
  }
}

response:

{
  'RetrieveItem_Response_3': {
    'ItemResponse': [{
        'Item': [{
            'RequestKey': {
              'Name': 'MSFT.O',
              'Service': 'IDN',
              'NameType': 'RIC'
            },
            'QoS': {
              'TimelinessInfo': {
                'Timeliness': 'DELAYED',
                'TimeInfo': 900
              },
              'RateInfo': {
                'Rate': 'TIME_CONFLATED',
                'TimeInfo': 3000
              }
            },
            'Status': {
              'StatusMsg': 'OK',
              'StatusCode': 0
            },
            'Fields': {
              'Field': [{
                  'DataType': 'Utf8String',
                  'Name': 'DSPLY_NAME',
                  'Utf8String': 'MICROSOFT C'
                }, {
                  'DataType': 'Double',
                  'Name': 'TRDPRC_1',
                  'Double': 207.165
                }, {
                  'DataType': 'Double',
                  'Name': 'TRDPRC_2',
                  'Double': 207.172
                }, {....

Please contact your Refinitiv account manager regarding the entitlements.